Viva Media

Jag har försökt mig på konststycket att förutspå SEO trender för 2018 nu när vi närmar oss slutet på året. Jag har därför klätt mig både som expert och Nostradamus. Det finns enligt mig en massa trender att följa upp och skriva om i inlägget. Jag har dock valt att hålla mig till 3 SEO trender som jag tror kommer får störst impact och förändra hur vi se på SEO 2018.

Hastighet – SPEED is the soul of every homepage

Webbplatshastigheten är en faktor som påverkar användarupplevelsen, konverteringsfrekvens, och har även viss effekt för din webbplats placering i sökresultatet. Det finns flera faktorer som påverkar laddningstiden för en webbplats, allt ifrån hosting till hur du bildoptimerar och använder dig av caching. Google har ett projekt som heter AMP (Accelerated Mobile Pages) som i genomsnitt laddar en sida på en sekund. Det kommer därför vara ett fortsatt fokus på AMP tekniken under 2018. Det finns vissa invändningar om att tekniken är begränsad i synnerhet för e-handlare. Något som inte stämmer; idag finns det över 4 miljarder AMP-sidor i index och flera större e-handlare ha AMP versioner av sina webbplatser. Idag inkluderas inte AMP i Googles algoritm men det kan mycket väl bli så under 2018 om jag ska lita på min spåkula.

Mobilt Index – Google Mobile First Index

Google har under året börjat rulla ut Mobile First Index som innebär att den mobila versionen av din webbplats kommer vara den primära version som Googles spindlar kommer genomsöka. Detta är en naturlig del med tanke på att allt mer trafik kommer från mobila enheter redan i slutet på 2016 gick den mobila trafiken om desktop. Under 2018 kommer vi alltså att få ett flyttat fokus till det mobila indexet. Detta innebär att vi måste bli bättre på att ta hand om den mobila användaren, exempelvis inte visa pop-up bilder som täcker hela skärmen, laddtider och dåligt anpassade rubriker och texter som inte ryms inom skärmen. Mobila användare kommer att söka efter mer lokalt innehåll när de är på resande fot, detta innebär för företag en stor möjlighet att marknadsföra sin verksamhet i ett mer lokalt sammanhang.

Röstsökning – Voice search changes everything

Enligt Google görs 20 % av mobilfrågor via röstsökning idag, och de förutspår att det kommer utgöra 50 % av alla sökningar innan 2020. Det händer mycket inom det här området. Antal tjänster och enheter som stödjer röstigenkänning fortsätter att växa. Vi har Siri som kan berätta ett skämt, smarta högtalare som Google Home, Amazon Echo som spelar din favoritmusik samtidigt som du får ditt favoritrecept uppläst. Därför är det inte lustigt att detta beteende även kommer att spegla sig i sökmotoroptimering. Sökmotorerna optimerar idag för röstsökresultat och har gjort det ett tag nu. Eftersom sökmotorerna optimerar röstresultat har sökbeteendet redan ändrats. Optimera därför ditt innehåll med konversationssökord ”talspråk” för bästa effekt av röstsök. Hela tanken med ett optimerat röstresultat är att presentera ett personligt svar i SERPEN.

Den som lever får se brukar man säga, klart är att vi står i en spännande tid och jag välkomnar 2018 och kommer följa utvecklingen inom SEO med spänning.

När Amazon anländer till Sverige väcks det mycket frågor hos e-handlare. Innan man frågar sig om man bör konkurrera eller samarbeta kan det vara bra att fråga sig om det ens är möjligt att konkurrera mot en jätte som Amazon? Det är onekligen David mot Goliat – och hur kan e-handlare vinna den matchen?

Amazon säljer i princip varenda produkt en konsument kan leta efter och deras framgångshistoria och tillväxt är exceptionell. Grundarens Jeff Boz har uttalat målet att kunden ska kunna köpa precis allting via plattformen. Faktum är att i dagsläget säljer Amazon via sin onlinehandel mer än de 12 vassaste konkurrenterna – tillsammans! Vad du än har för utbud som e-handlare erbjuder Amazon troligtvis samma saker, men med en större variation av storlekar, färger och egenskaper, plus att de ofta har ett större utbud än de flesta. Det kan kännas minst sagt hopplöst för en e-handlare med mindre muskler. Det är lätt att börja fundera på hur det ens är möjligt att konkurrera. Men det finns faktiskt några saker du kan ladda din slunga med när du möter Goliat.

amazon

1. Gör snabb leverans till en självklarhet
Amazon Prime Members erbjuds för en avgift Same Day-delivery. Men istället för att som Amazon marknadsföra det som en möjlighet kan du låta det vara en självklarhet för din e-handel. Då ligger du steget före när kunden står inför valet att beställa från dig eller Amazon.

2. Nischa dig
Något annat som är en nödvändighet i konkurrensen med Amazon är att du nischar dig hårt. Hitta en vertikal och satsa helhjärtat där. Försöker du likt Amazon att ha en uppsjö av olika produkter kommer du att ha svårare för att få dina sökord att ranka högt i sökmotorerna. Så det kommer att vara till din fördel om du har en röd tråd genom dina lagerhyllor.

3. Personlig marknadsföring
Att du har en personlig kommunikation med dina kunder/din målgrupp kan också vara en styrka jämfört med Amazons marknadsföring som skjuter brett genom att satsa på sökmotormarknadsföring som effektivt når ut med produkterna, men saknar en marknadsföring anpassad för varje produktområdes målgrupp. Satsa på content marketing, en innehållsrik marknadsföring som tillför ett mervärde och som kommunicerar personligt – då bygger du ett förtroende för just ditt affärsområde som Amazon inte har kapacitet att leverera.

Det kan också vara till hjälp att titta på andra stora spelare som hotas av Amazons dominans online. I USA har Walmart länge känt av konkurrensen från Amazon och utvecklar nu en strategi för hur de kan bemöta den. Walmarts styrka är de fysiska butiker som är deras kärna i verksamheten, samtidigt som de befäster sin närvaro genom en lättillgänglig och välfungerande onlinebutik. Därtill satsar de på genuin kundservice, förmåner och en mäng olika leverantörsalternativ för att få online och offline att vara i samklang i kampen mot Amazon.

Sammantaget kan man konstatera att taktiken för en mindre e-handlare behöver särskilja sig radikalt från den strategi som Amazon själva har.

Den amerikanska affärstidskriften Fortune tror att e-handlaren ska tänka som Muhammad Ali, som ska ”float like a butterfly, sting like a bee”, när han laddar för att möta tungviktaren Sonny Liston – i e-handlarens fall Amazon.

För att kunna konkurrera med Amazon ska man alltså inte fokusera på de hårda värdena. Ekonomiskt kan man inte tävla mot dem och inte kring tekniskt eller plattformar. Men man kan ge dem en match kring de mjuka värdena, som till exempel kundupplevelsen och varje enskilt kundbemötande.

Med Google Ad Grants får ideella organisationer som uppfyller kraven annonsera via Google AdWords utan kostnad upp till $10,000 USD per månad – på Googles sökresultatsidor. Med programmet vill Google hjälpa organisationer att nå ut med sitt budskap över hela världen och få större global genomslagskraft. Nu uppdateras programmet på flera olika sätt.

En ny möjlighet är budgivningsstrategin som heter ”maximera konverteringar”. Istället för att lägga manuella bud på varje sökord, så läggs i den här strategin budgivningen i Googles händer – sedan optimerar de mot målet att få in så många konverteringar som möjligt för vald budget. Detta kan då medfölja att några klick kostar mer än det tidigare taket på 2$.

De nya reglerna för Google Grants-konton

1. Krav på 5% CTR i kontot
– Om kontots totala CTR är lägre än 5% under två månader i följd stängs
kontot av.
2. Krav på geografisk styrning
3.  Sökord med Quality Score på 2 eller lägre ska tas bort
– Några omtyckta sökord försvinner, men i det stora hela kommer det
bara ge kontot bättre relevans (och därmed bättre CTR).
4.  Förbud mot brand-sökord som inte har koppling till ditt eget brand (d v s
konkurrenters namn)
5.  Förbud mot alltför allmänna sökord
Den sistnämnda punkten är den mest oklara. Som exempel nämner
Google ”gratis e-böcker” eller ”ladda ner musik”, men det finns många
sökord som befinner sig i en gråzon. Vi får se var gränsen dras.

Ytterligare några uppdateringar

Det finns också nya krav på annonstillägg och att varje kampanj ska innehålla minst två aktiva annonsgrupper med minst två aktiva annonser
vardera. Till sist så finns nu kravet på att aktuell organisation endast ska jobba mot välgörande ändamål. Vad detta innebär i detalj behöver
Google specificera.

Vissa experter har kritiserat Google för att dessa förändringar kan påverka välgörenhetsorganisationerna negativt, med följden att de som inte genererar tillräckligt många klick löper en risk att få sina konton nedstängda. Men många tycker också att det tidigare taket på 2$ varit begränsande och att det här kan innebära en klar förbättring. Samtidigt sker ju också ett skifte i fokus mot mer relevans, vilket också ger användarna en bättre upplevelse av annonserna. Detta gynnar ju i slutändan välgörenhetsorganisationerna själva. Win-win alltså.

För de som fortfarande ställer sig skeptiska till utvecklingen, så finns alltid möjligheten att starta ett vanligt AdWords-konto. Oavsett approach kan VIVA alltid hjälpa till.

Du vet den där känslan. Du har varit inne och sneglat på någonting lite snabbt i någon e-handel, kanske i syfte att handla en julklapp. Nästa dag får du upp annons efter annons i ditt sociala medier-flöde med liknande produkter. Då är det lätt att känna sig förföljd, som att man har fått en stalker. Men det behöver verkligen inte kännas så med individuellt anpassad marknadsföring, så kallad personaliserad marknadsföring. Används det på rätt sätt kan det vara en stor välsignelse både för återförsäljare och kunden.

Vissa befinner sig i framkant inom områden. Videostreamingtjänsten Netflix har enligt The Register börjat att experimentera med trailers som är individuellt anpassade för tittaren. Genom att samla mängder av data om varje kund kan de ta reda på vilka skådisar denne uppskattar och vilken typ av filmer han eller hon helst tittar på. Från dessa många variabler bestäms trailerns utformning. Om en kund som mest tittar på romantiska filmer ser trailern för en ny actionfilm så kommer bilder från de mest kärleksdrypande och stilla scenerna att inleda trailern – en teknik som ska användas för att få så många som möjligt att välja att se filmen.

Hur tänker egentligen kunden angående personaliserad marknadsföring? McKinsey & Company i USA gjort en undersökning där de frågade kunder hur dessa själva önskade att personaliserad marknadsföring utformades för att passa dem. Här är resultaten:


1. “Ge mig relevanta förslag jag inte hade tänkt på själv”

Ett populärt sätt att göra personaliserad marknadsföring på kallas för remarketing eller retargeting. Det handlar om att påminna kunden om saker de varit inne och tittat på i e-handeln men inte köpt, eller tipsa om relaterade produkter. De påminns genom annonser som blir synliga för kunden på andra webbplatser hen besöker. Den här tekniken är väldigt effektiv men kan lätt tippa över i att bli efterhängsen och irriterande. Här behövs sofistikerade algoritmer som tar hänsyn. Det är bland annat viktigt att vara noga med att inte fortsätta att använda remarketing på de kunder som inte ger något gensvar på dem eller redan köpt varan.


2. “Ta kontakt med mig när jag är i shopping-mode”

Att nå kunden med rätt budskap är viktigt, men nästan lika viktigt är att nå kunden vid rätt tidpunkt. Du behöver ta reda på hur dina kunder fungerar och när de är som mest köpbenägna. Kanske är det perfekt att skicka ett mail till kunden med erbjudande om klädesplagg dagen efter besöket i butiken eller e-handeln, eller är det en vecka senare som är det mest optimala? En specifik kunds tidigare orderhistorik kan också avslöja något om köpbeteendet. Kanske inhandlar kunden gärna något inför en viss persons födelsedag, en årsdag eller högtid.


3.” Påminn mig om saker jag vill veta men inte har koll på”

Var relevant för kunden genom att tipsa om specifika event och produkter som de troligtvis vill veta mer om. Det kan handla om en påminnelse om att förnya en vara som löper ut i slutet på året, eller om en vara som de tidigare visat intresse för som nu finns i sortimentet igen, eller en ny modell på till exempel ett sneakers-märke som kunden upprepande varit intresserad av tidigare.


4. ”Ge mig liknande upplevelse av er både i er butik och e-handel”

Många kunder förväntar sig en röd tråd genom ett företags olika plattformar. De vill att e-handeln och butiken ska ha samma känsla och motsvara kundens behov på samma sätt. Det kan vara utmanande för ett företag som då behöver ha koll på sin organisation, med allt ifrån butiksverksamhet, event managers, PR, digital marknadsföring och analys. Om det här lyckas så skapas den helhet som gör att värdet för kunden skjuter i höjden.


5. “Utmana gärna mina köpbeteenden”

All den köpinformationen som ett företag idag kan ta del av är ett effektivt sätt för att förstå kunden. De kan få redan på vad en kund är intresserad av, när den är det och vad den inte är intresserade av. Men många kunder uppskatta också att bli utmanade i sina köpbeteenden och utforska ny mark.

Att kommunicera rätt budskap till rätt mottagare i rätt tid är vad det här handlar om. Att skapa personaliserad marknadsföring som gynnar köpprocess, intressen och interaktion.

I första delen gick vi igenom bland annat sociala medier-policy, sidor & profiler och hashtags. Nu tittar vi på några andra faktorer det är bra att ha koll på när du publicerar inlägg på sociala medier.

Tillför mervärde
Tänk på att dina inlägg är ett utmärkt sätt att bygga relation med målgruppen. Genom att ge tips, råd och bjuda på kunskap känner mottagarna att de får något i utbyte av att följa din sida och sannolikheten att engagemangsgraden ökar är större. Dessutom visar det att ditt företag har koll på sin bransch och att det finns kunskap och erfarenhet i företaget. Det ger trygghet och bygger förtroende, något som ökar sannolikheten att en person går från potentiell kund till faktisk kund och har en positiv inverkan på CLV:n.

Uppmuntra till engagemang
Om du bara gör ett påstående kan du inte förvänta dig engagemang. Ställ istället frågor, det behöver inte ens vara särskilt komplicerat. Istället för att bara skriva: Nu har säsongens nya kollektion kommit i fyra nya färger, avsluta med ett: vilken är din favorit? Nu har du öppnat för kommentarer vilket ger ökad engagemangsgrad och dessutom kommer inlägget även att visas för vänner till den som kommenterat och därmed får du ökad spridning.

Var inte för kommersiell
Håll kommersiellt innehåll till annonser på sociala medier och undvik det i ditt dynamiska flöde. Använd din Facebooksida till att bygga relation och öka medvetenheten om ditt varumärke, när det är dags att “sälja” gör du det som sagt via annonser till målgruppen. Om du hela tiden tjatar om att målgruppen ska köpa dina produkter eller tjänster kommer de snart att tröttna på dina inlägg och bläddrar bara förbi dom. Det sänker engagemangsgraden och du får svårare att nå ut både inom din närmaste krets av följare och framförallt utanför den närmsta kretsen.

Undvik utdaterade inlägg
Inlägg som handlar om något som inträffar ett specifikt datum bör tas bort efter det datumet. Det finns inget tråkigare än att bläddra igenom ett flöde på en företagssida och se en massa inlägg om vad som kommer att hända bara för att man senare konstaterar att man missat det. Visa då hellre inlägg från själva eventet eller händelsen som varit och beskriv hur trevligt eller lyckat det var. Det är betydligt trevligare att se och visar på att ni har en aktiv relation med målgruppen.

Använd schemaläggaren
Det är viktigt att hålla en bra och jämn frekvens på dina inlägg. Det kan dock vara svårt att finna tid att skapa inlägg flera gånger i veckan. Använd då schemaläggaren för att skapa inlägg för en eller några veckor framåt. Då slipper du klumpmässiga publiceringar. Istället för att göra två inlägg om dagen tre dagar i rad och sedan inget alls på två veckor kan man schemalägga flera inlägg för en jämnare publiceringstakt. Schemaläggaren finner du under publiceringsverktyg på Facebook. Det finns även många bra tredjepartsapplikationer för att schemalägga inlägg som t.ex. Buffer m.fl.

Content plan
Ibland står fantasin helt stilla. Skapa därför en content-plan för en överskådlig framtid. Planera inlägg utifrån händelser, event, produktsläpp och sätt upp teman. Du har då något att falla tillbaka på när du väl sitter där och ska göra dina uppdateringar.

Stick ut
Tänk på ditt och andras beteende på sociala medier. Ofta scrollar man sig snabbt igenom sitt flöde och om något som snabbt flimrar förbi fångar din uppmärksamhet tillräckligt mycket kanske du stannar upp och scrollar tillbaka för att ta en extra snabbtitt. Om bilden nu fångat tillräckligt intresse får man eventuellt mottagaren att läsa texten och om den i sin tur väcker tillräckligt mycket intresse klickar sig eventuellt personen vidare till hemsidan.

Engagera dig
Nu när du fått till ett bra flöde och gör löpande inlägg måste du också hålla koll på och svara på kommentarer och uppmuntra till ytterligare kommunikation och engagemang. Om någon kommenterat ett inlägg, svara på det, om inte annat så bara för att visa att du uppmärksammat och uppskattar det.

Tips: Ladda ner appen: Facebooks Sidhanterare. Då får du en avisering direkt i mobilen om någon kommenterar dina inlägg och kan svara snabbt.

Analysera
Under Statistik på din Facebooksida kan du se vilka inlägg som fått bäst räckvidd och störst engagemang. lär dig av det och försök se ett mönster. Om du tänker till lite när och vad du publicerar kan du se när och vad du ska publicera för bäst effekt. Använd sedan schemaläggaren för att publicera när din målgrupp engagerar sig som mest.

Sammanfattning
Det är bättre att göra något än inget alls. Självklart ska dina inlägg hålla en viss kvalitet men total avsaknad av inlägg är värre än om något eller några inlägg inte är helt genomtänkta.

Tre ord kan också sammanfatta en hel del:
• Relevans
• Mervärde
• Frekvens

 

Tillsammans med Google anordnade vi 21 november ett event om Youtube i Googles fräscha lokaler i Stockholm. Omkring 100 deltagare från olika företag, byråer och organisationer var på plats och vår enkät som skickades ut efter eventet visade att de var väldigt nöjda med dagen. Var du en av de som missade eventet? Här kommer ett axplock från dagen med summering av ett par av föreläsningarna! Det handlade huvudsakligen om Youtube, men också en del om digitalisering och marknadsföring  i bredare mening. Vill du se videon från eventet kan du se den på Youtube.

 

A1750949

 

Rickard Swenman, Head of Sales på Viva, talade bland annat om 3 trender för lyckad närvaro online:
1. Bra synlighet på Google
2. Kundupplevelse i centrum
3. Ha en tydlig digital strategi

Han talade också om vilka som är de viktigaste källorna inför ett köp. Undersökningar visar att för 43 % av de tillfrågade är fysiska butiker viktiga, för 48 % är det kontakten med vänner och bekanta som leder till köp, och inte mindre än 73 % uppger att Google är en viktig källa inför ett köp.Richard poängterade att det övergripande målet med sociala medier är att nå ut till potentiella kunder och att öka varumärkets kännedom. Här ger videoformatet ett högre uppmärksamhetsvärde än stillbilder och gör det enklare att sticka ut i konkurrensen.

Richards övergripande tema var skillnaden mellan ägd, köpt och förtjänad media, och vad som är styrkan med dessa olika områden. Är du nyfiken kan du läsa mer om ämnet på vår webbsida.

Influencers

Ett effektivt sätt för att nå ut i bruset på Youtube kan vara att använda sig av influencers, en offentlig person som har ett förtroende inom en viss målgrupp. Vill du använda dig av ett sådant grepp tipsar Richard om några saker du ska tänka på:

1. Hitta influencers vars följare är rätt målgrupp.
2. T.ex. använd geotaggar och relevanta hashtags för att lokalisera ”rätt influencers”
3. Håll en personlig kontakt/relation.
4. Influencers känner sina följare, låt dem styra.

Han poängterade också att om ett företag ska lyckas bli viralt är det viktigt att väcka känslor, vara unik, sticka ut och annonsera.

 

A1750537

 

Arash Gilan, CEO för Viva, talade inledningsvis om digitaliseringen i stort och hur den i grunden kommer att förändra framtidens marknad.
Han presenterade de här tre punkterna:
1. Allt som kan digitaliseras kommer att digitaliseras
2. Allt som digitaliseras kan kopieras
3. Allt som kopieras, sjunker i värde

Han talade också om digital darwinism, som innebär att teknologi och kundbeteenden evolverar snabbare än vad företag förändras. Arash poängterade här att den digitala darwinismen inte diskriminerar någon, utan att alla företag är hotade av den.

8 trender för framtidens marknad

Arash gick punkt för punkt igenom vad framtidens marknad kommer att präglas av:

1. Data som förändrar allt
2. On-demand economy (att kunden vill ha här och nu)
3. Att kundupplevelsen är avgörande (här är det viktigt att driva engagemang, att vara lojal och att låta kunden bestämma)
4. AI förändrar allt (från vad kunden behöver i nuläget och rekommendationer till vad kunden behöver veta eller undkomma, bland annat)
5. Fördel för de som investerar i trust-economy
6. Kriget/balansen mellan webrooming & showrooming (Där förstnämna är att leta online och sedan köpa i butik, medan den andra är att leta i butik och sedan köpa online)
7. Tunga investeringar i mobila upplevelsen
8. Video som skapar en helt ny värld

 

A1760104

 

Alexander Vucic, strateg på Viva, talade om Vivas arbete med läkemedelsföretaget Galdermas och deras produkt Basiron.
Vårt uppdrag var att lyfta varumärket Basiron till nya höjder. Det gjorde vi genom att:

1. Från traditionella kanaler till digital marknadsföring

2. Kreativ annonsering i sociala medier

3. Influencers som tilltalar målgruppen

4. Framtagning av kampanjen

5. “Finnar är bajs”

6. Annonser på Spotify

2017 hade vårt arbete resulterat i att Basirons försäljning ökade med hela 15 procent och budgeten som spenderades var 7 procent lägre än året innan.
Basiron AC är nu den marknads-ledande produkten inom akne på apotek och fortsätter att öka, dessutom är den ”top of mind” i målgruppen.
I augusti hade Basirons marknadsandelar på bara ett år (MAT) ökat med 3 procent i fysiska butiker, det visar statistik framtagen av Nielsen.

 

 

 

Många har svårt att komma på vad man ska publicera på sitt företags eller organisations sociala medier. Faktum är att man ofta gör det svårare än vad det behöver vara. Här kommer några konkreta tips för framförallt Facebook som även kan tillämpas på andra sociala medieplattformar. Notera bara att detta på något vis inte är ett facit, låt fantasin flöda och glöm för allt i värden inte att testa, analysera och revidera.

Sidor och profiler
Till att börja med vill jag förtydliga skillnaden mellan sidor och profiler. Sidor skapar man för företag, föreningar, platser eller intresseområden. Dessa sidor representerar således något och är inte en personlig profil. I den här artikeln fokuserar jag helt på sidinlägg och inte inlägg eller uppdateringar på personliga profiler.

Personligt men professionellt
Var gärna personlig i inläggen för sidor men se till att hålla en professionell ton. Inläggen representerar ett företag eller en organisation och ska m.a.o. inte spegla dina personliga intressen eller åsikter. Med personlig menar jag snarare att du ska bjuda på dig själv, låt följare få en inblick i företaget, lite bakom kulisserna -känsla. Presentera dig själv och dina medarbetare. Visa vad ni gör på kontoret, lagret eller verkstadsgolvet. Att visa upp Anna i receptionen, Bengt på lagret, Carina på kundtjänst och David i produktionen visar att det finns riktiga människor bakom företaget och det är lättare att känna en samhörighet med företaget.

Låt kanske någon på supporten presentera veckans tips. En i säljteamet kan presentera ytterligare användningsområden för en produkt än den ursprungliga tanken bakom den. Filma när det kommer en extra stor leverans som lastas av med trucken. Allt detta visar en del av er vardag och kompetensen som finns i ert företag.

Involvera personalen
Sociala medier kan och bör ta en hel del tid i anspråk. Involvera därför personalen och då inte bara i företagsledningen, låt alla som vill bli delaktiga men var tydlig med vad som gäller.

Sociala medier policy
Skapa en sociala medier-policy. Ta upp om vad som får och inte får publiceras. Var tydlig med att möjligheten att få publicera på företagets sociala medier är just en möjlighet och inte en rättighet eller ett krav. Man bör dock också förtydliga att om man åtar sig ett uppdrag bör man också fullfölja det.

Instavecka
På Viva har vi skapat något vi kallar för Insta-vecka. Där får alla i personalen som vill en varsin vecka då de ansvarar för att publicera material på företagets Instagramsida. Enda kravet är att de lägger upp minst ett inlägg om dagen och att de följer företagets policy om vad som får och inte får publiceras. Det här har varit mycket populärt både hos personalen och följarna. Det ger en tydlig inblick i företaget ur personalens perspektiv.

Foto och video
Kamerorna i dagens smartphones duger mer än väl för att ta bilder för sociala medier. Tänk bara på att linsen är ren innan du fotograferar, håll kameran stadigt och stilla och tänk även på vad som finns i bakgrunden, bakom och runt om målet för din bild. Se till att personer som inte vill fotograferas, produkter eller prototyper som inte ska visas för marknaden ännu eller annat som inte bör visas upp inte finns i bild. Tänk också på vad som kan få en negativ effekt som t.ex. en överfull soptunna i bakgrunden när du fotograferar i t.ex. ett restaurangkök eller liknande. Filma gärna men tänk också här på att det är viktigt att inte panorera för snabbt eller skaka för mycket.

Copy
Tänk på att hålla texter korta och koncisa. Det finns lika många råd på hur lång en text bör vara som sociala medier-experter och det är svårt att säga ett exakt antal tecken. Tänk bara på att du fokuserar på det viktiga och utesluter allt som inte i egentlig mening tillför något. Texten ska vara informativ, lockande och ha en tydlig CTR och i alla fall på Facebook innehålla en länk till relevant sida på hemsidan. Ge heller inte för mycket information, bara tillräckligt mycket för att få mottagaren att vilja veta mer och klickar sig vidare till hemsidan.

Relevans
Allt du skriver och publicerar ska vara relevant. Dels relevant med företagets produkter, tjänster eller värderingar. Dels relevant med eventuell landningssida och framförallt relevant för målgruppen.

Hashtagga
Det är helt ok att hashtagga så länge du är måttlig och elevant. En hashtag är klickbar och när du klickar på den så visas andra inlägg med samma hashtagg. Det ska m.a.o. vara relevant i ett flöde med andra inlägg eller bilder med samma hashtagg.

Exempel: Om du driver en webbutik som säljer skor och du skapar ett inlägg med ett par vinröda vandringskängor från Haglöfs är hashtaggarna #vandringskänga #haglöfs #fritidsskor #kängor några exempel på bra hashtaggar. Sämre exempel är t.ex. #naturupplevelse #vinröd #skogsvandring. Naturligtvis finns en viss relevans men den person som klickar på hashtaggen #naturupplevelse är förmodligen inte på jakt efter ett par vandringskängor och med stor sannolikhet kommer den personen därför att ignorera din bild eller inlägg. Ju fler som ignorerar din hashtagg och ditt inlägg desto lägre engagemangsgrad får du och ditt inlägg får därmed sämre spridning i relevanta målgrupper hos de som faktiskt letar efter och tänker köpa vandringskängor. Därför bör man undvika allt för generella hashtaggar, man gör helt enkelt sig själv en björntjänst.

Länkar
Sträva alltid efter att införa en länk till hemsidan i dina inlägg. Se då till att länken går direkt till en sida som har samma ämne som inlägget. Dels för att du vill tillföra något, kanske presentera en produkt, tjäns eller värdegrund men också för att sociala medier i allmänhet och Facebook i synnerhet jämför innehållet i texten i ditt inlägg med texten på landningssidan. Är relevansen mellan inlägget och landningssidan hög får ditt inlägg en högre poäng och chansen att få bättre spridning ökar markant. Du får också en lägre avvisningsfrekvens på hemsidan vilket är positivt ur SEO-hänseende.

TIPS: Använd gärna kampanjtaggar i länkarna så du kan härröra trafiken till din hemsida till vilket medie och vilket inlägg trafiken kommer från i Google Analytics eller liknande analysprogram. Google Campaign URL Builder är ett bra verktyg som du finner på nätet för att skapa kampanjtaggar.

På sociala medier i allmänhet och på Facebook i synnerhet är det enligt min mening alldeles för mycket fokus på antalet följare eller gillare av sidor. Visst är det trevlig att många visat intresse för din sida, frågan är bara om de verkligen gör det?

Gilla-kampanjer

Allt för ofta ser man både dynamiska och sponsrade kampanjer där man kan delta i en utlottning eller tävling bara man gillar sidan och delar inlägget. Det här ger allt som oftast ett stort antal gillamarkeringar eller följare för sidan men det man måste fråga sig är om de gillar din sida för att de är intresserade av ditt företags produkter och tjänster eller om de endast gör det av girighet för att ha chansen att få något gratis.

Att kräva av en person att han eller hon ska gilla och dela för att delta i utlottningen av en produkt eller tjänst bryter inte enbart mot Facebooks regler utan är även straffbart enligt Svensk lag. Läs mer om fallgroparna vid tävlingar på Facebook i den här artikeln på Viva-bloggen.

Relevans

Facebook lägger allt större vikt vid relevans och då inte bara relevansen inom en annons eller mellan en annons och ev. landningssida. Man tittar även i allra högsta grad på vad som verkar vara relevant för varje enskild individ.

Du har säkert själv märkt att vissa av dina vänners inlägg oftare dyker upp i flödet på t.ex. Facebook än andra vänners. Det beror på att de främst visar inlägg från personer som du verkar vilja interagera med. Det är inlägg från personer som du ofta gillar, delar eller kommenterar. Den där personen som du lade till för ett par år sedan på en fest ser du nästan aldrig i ditt flöde. Det beror inte på att han eller hon inte publicerar inlägg särskilt ofta, det beror främst på att du inte stannat upp och tittat på den personens inlägg i särskilt hög utsträckning eller gillat, delat och kommenterat.

Det fungerar precis på samma sätt med dynamiska inlägg på företagssidor. Om en person inte interagerar med inlägg från din sida i särskilt hög utsträckning så kommer de inläggen väldigt långt ner i den personens flöde, om de visas över huvud taget.

Engagemangsgrad

Ett viktigt värde för hur ofta och framförallt hur långt upp i din målgrupps flöden dina inlägg visas är engagemangsgrad. Engagemangsgraden räknas ut genom att ta antalet följare av en företagssida i förhållande till antalet interaktioner med sidan eller sidinläggen den senaste tiden. Med interaktioner menas bl.a. gillamarkeringar, kommentarer, delningar och klick. Om din sida får en låg engagemangsgrad påverkar det din sidas totala poäng, den poäng som anger hur intressant din sidas inlägg är för dess gillare. En låg poäng gör att sidans inlägg hamnar längre ner i personers flöden och visas mer sällan.

Som social media manager och marknadsförare önskar jag att man istället för att jämföra och mäta antalet gilla började sätta större värde på engagemangsgrad. Det har ett värde, det har inte antal gilla.

Kontentan

Slutsatsen lyder således att ett stort antal följare som i relativt låg grad engagerar sig i sidans inlägg har en negativ inverkan på räckvidd och utfall. Så för er egen skull, sluta upp med att desperat jaga gilla-markeringar. Fokusera istället på att få in personer som verkligen visar ett genuint intresse för ditt företags produkter eller tjänster och vårda dem med bra och värdeskapande innehåll. Det är m.a.o. bättre med ett mindre antal trogna gillare än ett stort antal ointresserade. Då har du i alla fall en sportslig chans att nå ut!

 

När du vill växla upp din verksamhet är kvalitativ content marketing i sociala medier en viktig ingrediens. Här följer några handfast tips på hur ditt företag kan generera mätbara resultat genom er närvaro på Instagram.

1. Skapa annonskampanjer
Instragrams algoritmer gör det svårt att synas med ditt innehåll om det inte är betalda annonser. Men här har Instagram flera styrkor jämfört med andra sociala medie-plattformar. Bland annat har du på Instagram tillgång till Facebooks avancerade segmenteringsverktyg, som bidrar till att ditt företag på ett unikt sätt har möjlighet att pricka in rätt målgrupper utifrån faktorer som demografi, intresse, ålder, kön och land. Så se till att skapa visuellt berättade annonser, vilket är Instagram kärna, och lär dig att skjuta annonserna mot rätt målgrupp i Facebook Ad Manager.

2. Skapa tydlig koppling till köpet
Förra året lanserades Instagram Stories, som i mångt och mycket fungerar precis som Snapchat. I Instagram Stories är det möjligt att swajpa uppåt och på det sättet länka till en sajt, vilket är användbart om innehållet i videon till exempel har en tydlig koppling till en viss produkt du säljer. I USA har shoppable posts lanserats, där användaren/kunden inte behöver lämna applikationen för att genomföra ett köp. Den här funktionen kan helt revolutionera situationen för dig som vill annonsera på Instagram. När Shoppable posts kommer till Sverige är ännu inte klart. Men med tanke på att 80 procent av Instagrams användare finns utanför USA talar det för att tekniken kommer att nå Sverige inom kort.

3. Använd influencers i din marknadsföring
Kändistricket kan vara ett effektivt sätt att dra trafik till din Instagram, vilket rätt effektivt genererar ökad försäljning. Men tänk på att det behöver vara rätt influencer för rätt målgrupp. Rimmar inte personen och med det som varumärket vill förmedla och sälja kan det bli väldigt fel. Men hittar du rätt influencer kan det stärka ditt varumärke, din räckvidd och din försäljning.

4. Ta vara på länkutrymmet
Instagram gör det som bekant omöjligt att infoga hyperlänkar i poster eller kommentarer. Den enda chansen för ett företag att driva trafik från Instagram till hemsidan är att använda sig av länkfältet på profilsidan (kallas bio), där du under profilbilden och beskrivningen hittar Instagrams enda länkutrymme. Den här länken kan du enkelt byta ut när det passar. Publicerar du till exempel ett blogginlägg eller reklam för en viss produkt, kan det ju vara lämpligt att byta ut den här länken så att den leder till aktuell bloggpost eller produkt på er hemsida/e-handel.

Kör du ett AdWords-konto för din webbshop men tycker att det säljer alldeles för lite? Kanske kostar kampanjerna mer än vad de ger? Här följer sex punkter som kan hjälpa dig öka din försäljning utan högre kostnad. Försäljning beror givetvis alltid på massor av faktorer, men dessa punkter kan kan hjälpa.

1. Justera enheter
Detta är en väldigt enkel åtgärd. Gå bara till din aktuella kampanj och sedan till inställningar. Där kontrollerar du vilken kostnad/konvertering enheterna ger. Om mobiltrafiken ger mindre än t.ex. datorer eller tvärtom kan du justera buden på dessa enheter.

2. Använd inte bara broad match
Har du en sökordslista med alla sökord i broad match? Tänk på att också använda exact match, och ännu hellre, gör en kopia på annonsgruppen där du har dina broad match sökord och lägg kopian i exact match. På det sättet kan du se vilken variant som ger mest.

3. Din annonskampanj ska likna din webbhandel
Många e-handlare som skapar AdWords-konton gör ofta bara en eller några få annonsgrupper där de lägger alla sina sökord mot allmänna annonser. Detta gör att de inte kan matcha sökorden till annonser för rätt landningssida. Använd din hemsida och skapa samma struktur som finns där i dina kampanjer. Detta gör att du lätt kan skapa relevanta annonsgrupper för varje landningssida.

4. Spåra på riktigt
Om du inte spårar köp kan du inte veta vad som ska justeras i annonsgrupperna. Koppla Google Analytics till AdWords. Då kan du se vilka intäkter dina kampanjer ger.

5. Glöm inte bort remarketing
Hur många gånger ser dina besökare på dina varor innan de köper? Om du lägger på budgivning för de som varit inne på din hemsida syns dina kampanjer bättre för just dessa. Då ökar chansen att samma besökare kommer in igen och bestämmer sig.

6. Display
Gör du av med rejäla summor på Google displaynätverk och funderar på vad det egentligen ger? Var noga när du väljer vart i displaynätverket dina kampanjer ska synas.