Nej, AI kan inte bygga varumärke
I en tid där nästan vem som helst kan skapa ett varumärke med hjälp av AI, har marknadsföringens landskap förändrats dramatiskt. Det är lätt att tro att teknik kan ersätta det mänskliga elementet, men sanningen är att det aldrig varit viktigare att kunna berätta en fängslande historia.
Jag har tidigare skrivit om hur AI har skapat osäkerhet och dåligt självförtroende hos många marknadsföringsbyråer. Det är som om många tappat sin inre kompass och gått runt med axlarna ner. Tekniken har ofta framstått som ett hot snarare än en möjlighet, vilket lett till pessimism om byråernas framtid.
Men trots AI:s snabba utveckling och dess förmåga att automatisera allt från dataanalys till innehållsproduktion, kommer det aldrig kunna ersätta det mänskliga inslaget som skapar verklig emotionell koppling.
För i en värld där AI kan generera massiva mängder innehåll, blir förmågan att berätta en engagerande historia allt viktigare. AI kan skriva tusentals ord, skapa bilder och analysera data och hitta mönster snabbare än vi någonsin kunnat, men det kan inte skapa en berättelse som berör människor på djupet, som gör ett varumärke levande och autentiskt och som får konsumenterna att känna sig förstådda och engagerade.
Assisterande Intelligens – inte Artificiell
Jag ser, till skillnad från många andra, att vi marknadsförare står inför vår bästa tid. Nu är det kreatörernas tid att verkligen sticka ut, och AI ger oss möjligheten att förstärka det mänskliga. Det är därför viktigt att förstå att AI inte handlar om att ersätta mänsklig intelligens, utan snarare om att komplettera och förstärka den.
En studie publicerad i Nature bekräftar vad jag och många andra av oss redan har anat: att låta AI tränas på sin egen output, sitt eget syntetiska innehåll, leder till en form av självförstörande kannibalism. AI behöver mänsklig data för att fortsätta vara relevant. När AI börjar äta upp sig själv kollapsar den under sin egen vikt, och resultaten blir bisarra och förvrängda. Således har värdet av det mänskliga aldrig varit större och viktigare.
Min röda tråd i de fyra böcker jag skrivit har varit att när allt digitaliseras, ökar värdet på det som INTE kan digitaliseras.
Detta är en viktig påminnelse om att AI endast kan fungera som ett komplement. Vi som marknadsförare och kreatörer måste använda tekniken som ett verktyg, inte som en ersättning, för att bygga varumärken som berör på djupet.
AI:s paradox – bort med det mediokra
Men det finns dock en paradox med AI. Tekniken kommer att eliminera mycket av det mediokra. Kampanjer som är standardiserade och förutsägbara kommer inte längre att räcka. Det innebär att vi som kreatörer måste ta chansen att verkligen sticka ut för att bli ännu mer mänskliga. AI kommer att hantera de repetitiva uppgifterna och analysera stora datamängder, vilket frigör tid för oss att fokusera på det som verkligen gör skillnad – mänskliga kreativitet.
Det är här marknadsföraren måste stiga fram och steppa upp. Trots all teknologisk utveckling är det fortfarande känsla, kreativitet och autenticitet som bygger starka varumärken, och det måste vi hitta inom oss själva.
Som jag ofta säger: AI kan skriva text, men det kan inte skapa drömmar. Det kan analysera data, men det kan inte väcka känslor. Det är vi, marknadsförare och kreatörer, som måste fylla gapet mellan teknik och mänsklighet genom berättelser som sticker ut och engagerar på riktigt.
Vi är inte en AI-byrå
På Viva har vi valt att se AI som ett verktyg för att lyfta vår kreativitet och strategiska innovation, och vi har formulerat vår AI-vision så här:
“Med hjälp av AI:s förmåga att stärka mänsklig kreativitet och strategisk innovation, siktar Viva på att omdefiniera excellens inom marknadsföring och kombinera banbrytande teknik med våra mänskliga styrkor för att leverera oöverträffat värde till våra kunder och sätta en ny branschstandard för vad AI-driven marknadsföring innebär.”
Vi använder oss alltså av AI för att förstärka våra mänskliga styrkor. Vi är långt fram i att förstå hur tekniken kan hjälpa oss att bli bättre på det vi gör. Men jag skulle dra mig för att kalla oss en AI-byrå och allmänt vara skeptisk till den termen. Varför? För när allt automatiseras, när AI gör mycket av det arbete som tidigare krävde mänsklig insats, ställs frågan – varför behöver du ens en byrå?
Svaret ligger i vår förmåga att kombinera AI med mänsklig kreativitet, strategiskt tänkande och innovation. Vi benämner det som digital excellens och kreativ höjd. Det är så vi skapar verkligt värde för våra kunder. Detta är kärnan i vårt arbete – att använda AI för att förbättra våra mänskliga färdigheter och skapa något ännu större och bättre för kunderna. Det är så vi håller oss relevanta.
För när jag ser på marknadsföringsbranschen idag, med alla de teknologiska framsteg som AI erbjuder, kan jag inte låta bli att känna optimism. Det är nu vi har chansen att verkligen sticka ut. AI gör det enklare att starta ett varumärke, men det är upp till oss att bygga ett varumärke som engagerar, berör och lämnar ett bestående intryck.
Vi antar utmaningen. Gör du?