Den organisation med mest kunskaper om sina kunder som omsätts i kundvärden blir en vinnare. Här går Viva Medias Richard Swenman igenom hur man kan jobba med kundresan.
Bland de saker han går igenom hittar vi:
• Varför du ska använda persona istället för målgrupp
• Att arbeta för närvaro i samtliga nivåer av tratten för digital marknadsföring
Denna video är också publicerat på Jetshops blogg.
