Därför bygger vi världens mänskligaste AI-byrå

Jag gillar teknik, men jag älskar människor. Och just den distinktionen är viktig. För efter AI:s intåg har många tappat sin bäring. Vi säljer vår själ, en prompt i taget. Inte för att vi måste – utan för att vi glömt vad den är värd.

Och det säger tyvärr en hel del om tillståndet i vår bransch. Vi har gång på gång sålt ut det som gör oss unika – för att omfamna det som lovar effektivitet och skalbarhet. Ett monumentalt självmål, i en värld där det mest kreativa ofta är det mest omätbara.

Och föga anade jag att jag skulle se samma mönster igen, men nu i ännu större skala.

Det råder ingen tvekan om att AI förändrar spelreglerna. Vi står inte inför en teknisk revolution – vi står mitt i den. Och jag pratar inte om nästa stora prompt eller ett nytt verktyg som ska “förändra allt”.

För AI är inte längre ett verktyg i verktygslådan. Det är själva verktygslådan.

Den påverkar varje process, varje roll, varje beslut, varje köpbeteende.

AI skriver om marknadsföring i grunden

För oss som marknadsförare innebär det att det inte längre räckte att förstå vad AI kan göra. Vi måste förstå hur vi själva förändras i takt med tekniken.

Vi på Viva har haft förmånen att hjälpa flera bolag in i AI-eran, och det vi ser är tydligt: marknadsföring håller på att skrivas om från grunden. Men inte på det sätt många tror.

• 2023 var AI:s hype-år.
• 2024 blev det en leksak.
• 2025 är det ett verktyg.
• 2026? Då börjar agenternas era.

Agenter kommer att bli en verklig game-changer. Och vi är övertygade om att framtidens shopping, kundresor och UX kommer att förändras i grunden, men människan gör det inte.

Våra behov, drifter och känslor är tidlösa.

Maskiner är maskinella – statiska, numeriska, binära.

Människan däremot är emotionell, lustfylld och irrationell.

Och just i den spänningen, i gränssnittet mellan människa och maskin, avgörs framtidens marknadsföring. Det är där magin uppstår när teknikens logik möter människans oförutsägbarhet.

Våra tre viktigaste insikterna

Jag vill dela tre insikter som vi har fått under de senaste åren och som vi bygger Viva utifrån. Insikter som har varit centrala för alla bolag som vi har hjälpt. Det handlar om tre vägskäl för framtidens byråer, marknadschefer och kreatörer – i en ny era av AI-agenter.

1. Agenten ersätter inte människan – den ersätter gränssnittet

Glöm banners. Glöm menyer. Glöm sajter fulla av fluffig copy och CTA-knappar.

Vi är på väg mot en konsumtion där användaren pratar – agenten som en digital butler agerar. Och det förändrar väldigt mycket:

• Shopping blir ett verbalt flöde, inte en visuell process.
• UX handlar inte längre om vad som är vackert – utan vad som är läsligt för AI.
• Copy blir kod. Vi skriver inte längre för människor – vi skriver för språkmodeller som tolkar behov.

“En soffa som passar små vardagsrum, känns varm på vintern och tål barn.”

Det är framtidens copy. Inte fluff. Funktion. Kontext.

Den starkaste agenten – inte det starkaste varumärket – kommer vinna. Det betyder att det inte är kampanjen som avgör – utan hur väl du förstår agenternas beslutslogik.

Vad gör vi på Viva åt detta?

• Vi optimerar produktfeeds för agenter.
• Vi designar sajter som är agent-ready.
• Vi strukturerar innehåll för maskiner, inte bara för människor.

Vi arbetar inte längre bara med SEO eller GEO. CAO – Conversational Agent Optimization är det som gäller framöver.

2. Alla shoppingresor börjar med ett problem – inte en produkt

Traditionell marknadsföring utgår från vad vi säljer. Framtidens marknadsföring utgår från varför någon behöver det.

När AI-agenter blir mellanhänderna i varje köp – är det inte längre din startsida som avgör. Det är din förmåga att tolka känslan bakom behovet.

• “Jag sover dåligt”
• “Barnen bråkar vid läggning”
• “Jag känner mig ofokuserad”

Detta är köpsignaler. Det är här framtidens content börjar. Det är här nya kampanjtyper växer fram: emotionella triggers, vardagsdraman, behovspsykologi.

Därför bygger vi på Viva ett nytt ramverk för copywriting – där varje kampanj startar med livssituationen, inte produkten.

Vårt mål är att bli probleminsiktens mästare. Det är så vi blir relevanta för agenten. Och för människan.

3. Framtidens byrå är inte digital – den är distribuerad

“AI-byrå” är snart lika meningslöst som att säga “digital byrå.” Det är en mellanfas. Ett mellanrum. Det intressanta är hur vi bygger.

Vi vill inte att Viva ska bli ännu en AI-byrå. Vi vill bli världens mest mänskliga AI-byrå. Där AI inte är ett slutmål utan ett medel för att inte bara nå ut men nå in till människor. 

Därför bygger vi på Viva två parallella organisationer:

• En mänsklig organisation av strategiska, kreativa rådgivare
• En agentorganisation – med GPT:er och agenter för copy, social, SEO, SEM, analys och distribution

Vi bygger agenter som lever med våra team – inte istället för dem. Och vi kommer framöver hjälpa våra kunder att göra samma sak.

Det innebär:

• Nya agentarkitekturer för varje kund
• Nya roller (promptutvecklare, agenttränare, AI-redaktör)
• Nya affärsmodeller (värdebaserad prissättning, licenspaket, hybridabonnemang)

Det är här Viva är nu och vi kallar den resan för Viva 3.0. Detta är inte en AI-satsning. Det är en ny grundlogik för hur vi bygger värde tillsammans med våra kunder.

Framtiden tillhör de som bygger relationer med både människa och maskin

Nietzsche skrev: “Ormen som inte kan fälla sitt skinn måste dö.”

Den dag vi slutar utvecklas – den dagen är vi döda, mentalt och organisatoriskt. Det som gäller idag kring AI kommer inte att gälla hösten 2026 – och definitivt inte 2027.

Allt är igång. Allt går snabbt. På ett sätt förändras allt – men som jag skrivit otaliga gånger: på ett annat sätt förändras inget alls. Det är inte historien som upprepar sig, utan människans natur.

Verkligt ledarskap i denna era handlar inte om att bygga det mest tekniska – utan det mest meningsfulla. Den mänskliga förmågan att tolka, vägleda och känna kommer bara bli viktigare och viktigare när maskinen sköter mer.

Det går från “vad kostar din tid?” till “vad är din insikt värd?”

Man börjar aldrig med att bara bygga teknik, utan med ett dilemma som kunden har och som tekniken kan lösa.

Vår ambition är att kombinera allt detta. För vi förstår sedan länge den emotionella komplexiteten och nu mer och mer den tekniska infrastrukturen, och vi tänker inte bara vinna marknadsföringens framtid.

Vi tänker vara med och forma den.